乘客遇到电梯故障时应怎么应对？

天秤机电从业多年，在电梯维保业务中，遇到过很多电梯故障，很多时候，如果乘客遇到电梯故障时能正确应对，将会减少很多伤害。

   当遇到突然的电梯故障时，乘客应保持冷静，在电梯里面会有电梯须知，在须知底部会有物业或电梯维保人员的联系方式，在沟通过程中，不要慌张，此时主要说清的是有，乘客电梯的具体情况，乘客电梯所在的具体位置，在专业人员的指导下等待救援。

    同时，乘客在电梯故障所造成的不便，也可进行质量或安全投诉，乘客电梯出现什么情况下可进行？

    当电梯经常出现关门、夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，无警示标志，乘客电梯有异常噪音或声响，异常振动或抖动，轿厢内有异常焦糊味，电梯速度过快或过慢，维修保养不及时，乘客电梯轿厢内无通讯或报警装置等，三方通话不通均可进行质量或安全投诉。

乘客电梯安装出现什么紧急情况可拨打110？

当电梯出现紧急事故，有伤人、困人（人员被困在乘客电梯轿厢内，无法找到电梯安装维修保养人员）情况，均可拨打110报警电话。

天秤机电每月定期电梯维保，保证一人一梯，责任到人，每个作业人员都保持电话24小时畅通，为每位乘客提供保障。